Главная Работы на конкурс Предметное образование Общественно-научные дисциплины
Статья «Связь стратегий поведения в профессиональном конфликте с личностными особенностями и ведущими мотивами работников коммерческой организации»
Автор: Иванова Виктория Александровна
Место работы/учебы (аффилиация): Сургутский государственный университет, Ханты-Мансийский автономный округ, студент
Научный руководитель: Гузич Майя Эдуардовна
Актуальность. Коренные изменения социально-экономической жизни, происходящие в нашей стране, наряду с позитивными тенденциями выявили ряд негативных проблем, среди которых следует отметить проблему обострения взаимодействия между людьми, в том числе в профессиональной сфере деятельности. Вместе с тем, адекватное восприятие конфликта и владение конструктивными способами его разрешения помогают человеку благополучно преодолевать конфликтную ситуацию, обретая новые жизненные возможности. Это относится ко всем сферам жизни и деятельности человека, но особую актуальность приобретает в системе отношений «человек-человек». Профессиональная самореализация торгового работника (продавца) также осуществляется в этой системе, следовательно, профессиональный конфликт, неизбежно возникающий в области отношений людей при выполнении ими профессиональных функций, когда общие интересы, связанные с реализацией совместной деятельности, становятся личными интересами сотрудника, должны входить в сферу профессиональных интересов специалиста в области коммерческой деятельности.
Однако, проведенный анализ показал, что современные исследования, касаемые изучения конфликтов, затрагивают вопросы смысловых переходов между внутренней и внешней деятельностью, либо рассматривают конфликты профессионального самоопределения, внутриличностные конфликты социально-трудовые конфликты и т.д., в то время как на научном уровне тема конфликтов в розничной торговле с каждым годом теряла свою актуальность. Вместе с тем, со стороны практики все еще есть запрос на рассмотрение данной темы, поскольку продавец и покупатель до сих пор вступают в конфликты. Сказанное выше, позволяет нам сделать вывод о том, что актуальность нашей работы определяется как научным, так и практическим интересом.
Цель исследования – установить корреляционную связь между стратегиями поведения в профессиональном конфликте, личностными особенностями и ведущими мотивами работников коммерческой организации.
Задачи:
- Описать сущность, структуру и функции профессиональных конфликтов.
- Выявить особенности организационных факторов, ведущих к профессиональным конфликтам между продавцом и покупателем.
- Проанализировать основные способы разрешения профессиональных конфликтов.
- Выяснить влияние личностных особенностей исследуемой группы на уровень конфликтности и их работу на предприятии в целом.
Объектом нашего исследования является производственный конфликт.
Предметом исследования – связь стратегий поведения в профессиональном конфликте с личностными особенностями и ведущими мотивами работников коммерческой организации.
Гипотезы:
- В коллективе ПАО «Детский мир» доминирующими способами регулирования конфликтов будут стратегия «Сотрудничество» и стратегия «Компромисс».
- Доминирующие стратегии регулирования конфликтов «Сотрудничество» и «Компромисс» будут коррелировать с мотивами — «Достижения в роботе», «Содержание работы», «Финансовые мотивы» и такими личностными особенностями как: «Доминантность», «Доброжелательное отношение к людям», «Подозрительность».
Загрузка...
Перезагрузить документ 
Открыть в новой вкладке Смотреть похожие работы
Статья «Невербальное средство общения в деятельности юриста»
Доступна к просмотру полнотекстовая версия работы
Исследовательский проект «Влияние позитивных эмоций на успеваемость учащихся 7-х классов по математике»
Презентация «Влияние стресса на здоровье человека»
Проект «Формирование эмоционального интеллекта у детей младшего школьного возраста с помощью книг»
Исследовательская работа «Влияние Интернета на успеваемость школьников»
Исследовательская работа «Выявление взаимосвязи почерка и характера человека»
Мероприятие завершено
Добавить комментарий