Главная Работы на конкурс Предметное образование Общественно-научные дисциплины
Статья «Связь стратегий поведения в профессиональном конфликте с личностными особенностями и ведущими мотивами работников коммерческой организации»
Автор: Иванова Виктория Александровна
Место работы/учебы (аффилиация): Сургутский государственный университет, Ханты-Мансийский автономный округ, студент
Научный руководитель: Гузич Майя Эдуардовна
Актуальность. Коренные изменения социально-экономической жизни, происходящие в нашей стране, наряду с позитивными тенденциями выявили ряд негативных проблем, среди которых следует отметить проблему обострения взаимодействия между людьми, в том числе в профессиональной сфере деятельности. Вместе с тем, адекватное восприятие конфликта и владение конструктивными способами его разрешения помогают человеку благополучно преодолевать конфликтную ситуацию, обретая новые жизненные возможности. Это относится ко всем сферам жизни и деятельности человека, но особую актуальность приобретает в системе отношений «человек-человек». Профессиональная самореализация торгового работника (продавца) также осуществляется в этой системе, следовательно, профессиональный конфликт, неизбежно возникающий в области отношений людей при выполнении ими профессиональных функций, когда общие интересы, связанные с реализацией совместной деятельности, становятся личными интересами сотрудника, должны входить в сферу профессиональных интересов специалиста в области коммерческой деятельности.
Однако, проведенный анализ показал, что современные исследования, касаемые изучения конфликтов, затрагивают вопросы смысловых переходов между внутренней и внешней деятельностью, либо рассматривают конфликты профессионального самоопределения, внутриличностные конфликты социально-трудовые конфликты и т.д., в то время как на научном уровне тема конфликтов в розничной торговле с каждым годом теряла свою актуальность. Вместе с тем, со стороны практики все еще есть запрос на рассмотрение данной темы, поскольку продавец и покупатель до сих пор вступают в конфликты. Сказанное выше, позволяет нам сделать вывод о том, что актуальность нашей работы определяется как научным, так и практическим интересом.
Цель исследования – установить корреляционную связь между стратегиями поведения в профессиональном конфликте, личностными особенностями и ведущими мотивами работников коммерческой организации.
Задачи:
- Описать сущность, структуру и функции профессиональных конфликтов.
- Выявить особенности организационных факторов, ведущих к профессиональным конфликтам между продавцом и покупателем.
- Проанализировать основные способы разрешения профессиональных конфликтов.
- Выяснить влияние личностных особенностей исследуемой группы на уровень конфликтности и их работу на предприятии в целом.
Объектом нашего исследования является производственный конфликт.
Предметом исследования – связь стратегий поведения в профессиональном конфликте с личностными особенностями и ведущими мотивами работников коммерческой организации.
Гипотезы:
- В коллективе ПАО «Детский мир» доминирующими способами регулирования конфликтов будут стратегия «Сотрудничество» и стратегия «Компромисс».
- Доминирующие стратегии регулирования конфликтов «Сотрудничество» и «Компромисс» будут коррелировать с мотивами — «Достижения в роботе», «Содержание работы», «Финансовые мотивы» и такими личностными особенностями как: «Доминантность», «Доброжелательное отношение к людям», «Подозрительность».
Загрузка...
Перезагрузить документ 
Открыть в новой вкладке Смотреть похожие работы
Проектная работа «Исследование субъективного благополучия и жизнестойкости у подростков переживших военные действия»
Исследовательская работа «Принцип «маленькой победы» как инструмент формирования экологически ответственного поведения»
Исследовательская работа «Влияние искусственного интеллекта на учебную мотивацию подростков (на примере учащихся 7–11 классов общеобразовательных школ г. Твери)»
Доклад к исследовательской работе «Влияние стресса на человека»
Исследовательский проект «Как справиться со стрессом школьнику»
Исследовательская работа «Влияние нейрографики на психоэмоциональное состояние и уровень тревожности»
Доступна к просмотру полнотекстовая версия работы
Мероприятие завершено
Добавить комментарий