Статья «Анализ невербальных коммуникаций как инструмент изучения поведения потребителя и управления им продавцом во время продаж»

Для хороших продаж, мало иметь качественный товар необходимо еще и знать целевую аудиторию, тот сегмент общества, которому ты будешь продавать этот товар. К каждому клиенту необходим свой, особенный подход и не всегда это столь очевидно, как может показаться на первый взгляд, поэтому эта тема актуальна как никогда. В наш век многомиллионных продаж, когда везде и всюду интерьер магазина, и качество товара на прилавках настолько выросло, что приблизилось к совершенству, стоит обращать внимание на другие способы привлечения клиента, в этом и есть цель статьи.

Углубившись в проблемы взаимодействия покупателя и продавца, мы смогли  выявить некоторые правила поведения продавца во время продаж, а также подкрепить эти рекомендации, изученной теорией основ невербального общения. Смысл заключается в том, чтобы благодаря специальным приемам можно успешно расположить к себе внимание и доверие клиента, а также помочь ему с этой не простой задачей, как выбор необходимого товара.

Проанализировав множество ситуаций, и разобрав поведение покупателя, можно составить правила поведения и реагирования продавца в различных ситуациях, что существенно облегчает работу с клиентом. Реализовать все это можно и нужно, если придерживаться определенных правил, которые помогут достичь как увеличение прибыли, так и привлечение новых клиентов, сохраняя лояльность постоянных покупателей. Данная статья будет полезна к прочтению как для опытных продавцов — в качестве повторения материала, так и для новичков в сфере продаж — для краткого и качественного изучения данной темы.