Исследовательская работа «Взаимосвязь уровня коммуникативной толерантности и стратегий поведения подростков в конфликте»

Развитие коммуникативной толерантности подростков приобретает особую значимость в связи с возрастанием конфликтных столкновений в сфере личностных отношений. Подобная тенденция связана с уменьшением уровня терпимости к людям, неумением тактично и грамотно излагать свою позицию, не задевая значимые аспекты жизни других людей.

Цель исследования: определение взаимосвязи между уровнем коммуникативной толерантности и стратегиями поведения подростков в конфликте.

Методы и приемы исследования: поисково-исследовательский, наблюдение, индивидуальные и групповые беседы с подростками, тестирование, методики: «Коммуникативная толерантность» и «Коммуникативные установки» (В.В. Бойко); «Тактика поведения в конфликте» (К. Томаса в модификации Н.В. Гришиной).

В данной работе автором:

• кратко рассмотрены понятия коммуникативной толерантности, особенности конфликта и стратегии поведения подростков в конфликтных ситуациях;
• изучены уровень коммуникативной толерантности, коммуникативные установки и предпочитаемые стратегии поведения подростков в конфликтных ситуациях;
• выявлена взаимосвязь между показателями коммуникативной толерантности, коммуникативными установками и стратегиями поведения подростков в конфликте;
• подобран и выпущен игровой материал к игре «Конфликту – НЕТ!».

Подросткам с высоким уровнем коммуникативной толерантности более свойственно идти на компромисс, сотрудничать в решении конфликтов. Для подростков со средним уровнем коммуникативной толерантности и имеющих негативный личный опыт общения с окружающими ведущими являются следующие стратегии: компромисс (16%) и приспособление (8%). У подростков с низким уровнем коммуникативной толерантности и негативными установками доминирует соперничество (18%) как форма поведения в конфликтных ситуациях. Следовательно, наша гипотеза подтвердилась. Опираясь на результаты нашего исследования, мы пришли к выводу, что подростков необходимо обучать коммуникативной толерантности в ходе ведения дискуссии и в условиях расхождения во мнениях, так как конструктивное решение конфликтов ведет к дальнейшему развитию личности, а приспособление и избегание конфликтов к застою в развитии.

Результаты исследования: подобран и выпущен игровой материал к игре «Конфликту – НЕТ!», которая поможет ребятам разрешить конфликтные ситуации.

Материалы работы могут быть использованы в работе с подростками, на уроках обществознания, классных часах и родительских собраниях.