Курсовая работа «Позиционирование компании на рынке банковских услуг (на примере Тинькофф Банка)»

Роль банковских услуг возрастает с каждым днем все больше. Основным приоритетом в разработке перечня услуг является привлечение физических лиц как основного сегмента и удовлетворение их потребностей. Банки стремятся предлагать клиентам разнообразные услуги, чтобы занять более конкурентоспособную позицию на рынке банковского бизнеса. Это требует разработки качественной и технологичной продукции, отличающейся от стандартных услуг, предлагаемых большинством банков. Даже если банк не похож своими услугами на других конкурентов, эти отличия недолговечны. Нововведения постоянно копируются, поэтому банки вынуждены разрабатывать новые идеи и характеристики, которые должны быть более значимые для привлечения внимания потребителей.

Одной из главных задач банка является позиционирование себя на рынке. Это выгодно отличает тот или иной банк от положения других конкурентов. Для продажи свои товаров и услуг организация должна иметь знания о своих конкурентах и потребностях потребителей, завоевать доверие к себе.

Актуальность данной проблемы состоит в изучении позиционирования банковских услуг на рынке, так как на данный момент существует множество банков с разными услугами и товарами, которые конкурируют между.

Объект исследования – маркетинговая деятельность компании на рынке банковских услуг.

Предмет исследования – анализ позиционирования компании на рынке.

Цель данной работы – обосновать и разработать рекомендации по совершенствованию позиционирования Тинькофф Банка на рынке г. Перми.

Для достижения цели, поставленной выше, были сформулированы следующие задачи:

• изучить позиционирование компании на рынке: понятие, виды, анализ;
• описать рынок банковских услуг, как сферу позиционирования фирмы;
• дать анализ позиционированию Тинькофф Банка на рынке банковских услуг г. Перми;
• привести рекомендации по совершенствованию позиционирования компании Тинькофф Банка.

Для решения задач и достижения цели необходимо использовать следующие методы исследования: описание, анализ позиционирования, конкурентный анализ банков Перми, описание, интерпретация результатов анализа.

Эмпирическую базу исследования составляют материалы периодических статей, опубликованных в сети Интернет.

 В качестве теоретической базы послужили интернет-учебники, Интернет-ресурсы, статистические материалы, научные статьи.

Теоретическая значимость работы заключается в том, что конкурентный анализ банков, позволяет найти ключевые показатели конкурентов и сравнить их со своими, а также сделать вывод и придумать новые идеи для позиционирования себя на рынке. Полученный результат, ныне существующие теоретические и практические разработки в данной области, раскрывает новые стороны проблемы позиционирования банка на рынке.

Практическая значимость работы продиктована ее включением в конкуренцию между банками. Полученные результаты можно использовать в целях просветительской и учебной деятельности.