Главная Работы на конкурс Предметное образование Общественно-научные дисциплины
Исследовательская работа «Урегулирование убытков в страховании как потенциал сокращения затрат в ООО «N»»
Автор: Щербакова Лейла Намиговна
Место работы/учебы (аффилиация): Марийский государственный университет, 2 курс магистратуры
Научный руководитель: Халтурина Елена Николаевна
Страховой рынок России активно развивается, в связи с этим, возрастает спрос на качество предоставляемых страховых услуг. От исхода урегулирования страхового случая во многом зависит останется ли клиент в будущем со страховой компанией, или выберет конкурента. Кроме того, клиенты, оставшиеся не удовлетворёнными результатами решения о страховом случае, могут повлиять на будущих потенциальных страхователей, которые услышав недовольства «пострадавших» сформируют отрицательное мнение.
Страховым компаниям необходимо не просто осуществление ряда проектов по решению «срочных» проблем, а комплекс изменений в их деятельности, направленный на повышение качества страховых продуктов и способствующий росту удовлетворенности клиентов. К числу таких изменений можно отнести как проекты по расширению и дифференциации продуктового ряда, внедрению новых IT-приложений и систем, реализации отдельных клиентских программ, так и более серьезные изменения, связанные с новыми принципами стратегического планирования, реформированием и оптимизацией организационной структуры, повысив в результате прибыльность компании за счет улучшения показателей эффективности функционирования.
Оптимизация урегулирования убытков — внутренний резерв увеличения прибыльности страховой компании. Урегулирование убытков является одним из наиболее важных резервов увеличения прибыльности страховой компании, особенно в области автострахования.
Эффективное урегулирование убытков является важным фактором, влияющим на повышение степени удовлетворенности клиентов, которая, в свою очередь, оказывает значительное влияние на лояльность клиента по отношению к компании.
Ключевые слова: андеррайтинг, бизнес-процесс, модель, моделирование, страхование, страховая компания, суброгация, сфера услуг, урегулирование убытков.
Смотреть похожие работы
Общественно-научные дисциплины
Исследовательская работа «Организация рабочего пространства согласно принципу 5S, как эффект от внедрения бережливых технологий»
Общественно-научные дисциплины
Исследовательская работа «Романтизация девяностых. Почему молодежь восхищается эпохой нестабильности»
Общественно-научные дисциплины
Исследовательская работа истории «Два прадеда – одна победа»
Общественно-научные дисциплины
Исследовательская работа «Освободительные операции Советского Союза в рамках Великой Отечественной войны»
Общественно-научные дисциплины
Исследовательская работа «Особенности экономического сотрудничества России и Китая на современном этапе»
Общественно-научные дисциплины
Исследовательская работа «Описание подвига, совершённого первым кавалером медали «Партизану отечественной войны» Ефимом Ильичом Осипенко»
Мероприятие завершено
Добавить комментарий